৮ টি ধাপে শুরু করুন নিজের মার্কেট রিসার্চ কোম্পানি

তথ্য বিশ্লেষণ ও ইন্টারনেট অর্থনীতির এই যুগে মার্কেট রিসার্চের গুরুত্ব এখন আকাশচুম্বী। শ্রোতা ও ক্রেতা সম্পর্কে ক্ষুদ্রাতিক্ষুদ্র তথ্য যখন হাতের নাগালে, বেশিরভাগ ব্যবসাই তখন খুঁজছে প্রচারণার নতুন ও ভিন্ন উপায়।

তথ্যই হয়ে উঠেছে এই যুগের ক্রুড অয়েল (crude oil) এবং একটি মার্কেট রিসার্চ কোম্পানির দায়িত্ব এই সম্পদকে ব্যবহারোপযোগী করে তোলা। ১৯ শতকের অয়েল ড্রিলাররা যেভাবে মানবজাতির জীবনযাত্রার মান চিরতরে পাল্টে দিয়েছেন, প্রযুক্তি, কৌশল ও মার্কেটিং এর অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে একজন উদ্যোক্তাও আমাদের জীবন ও অর্থনীতিতে একই রকম প্রভাব ফেলতে পারেন আজ।

আর সেই উদ্যোক্তা হতে পারেন আপনি। আপনার নিজের মার্কেট রিসার্চ কোম্পানি শুরু করে বিভিন্ন কোম্পানি ও ব্যবসা সংস্থাকে সাহায্য করতে পারেন তাঁদের টার্গেট অডিয়েন্স বা মার্কেট কে জানতে, বুঝতে এবং সেই অনুযায়ী তাঁদের সংস্থাকে সঠিক দিকে এগিয়ে নিয়ে যেতে।

চলুন জেনে নেই কীভাবে মাত্র ৮টি ধাপে শুরু করতে এবং সফলভাবে চালাতে পারবেন নিজের মার্কেট রিসার্চ কোম্পানি।

১. ব্যবসার পরিকল্পনা করুন

কোনো কাজ শুরু করার আগে প্রথম ধাপ হচ্ছে আপনার মার্কেট রিসার্চ কোম্পানির ব্যবসায়িক পরিকল্পনা তৈরি। যে কোনো ব্যবসার ক্ষেত্রেই একটি পরিকল্পনা থাকা জরুরি যা নির্ধারণ করবে পাঁচ বছর পরেও আপনার কোম্পানি চলবে কিনা।

পরিকল্পনার প্রথম ধাপে নিজের টার্গেট মার্কেট নির্ধারণ করুন। পরামর্শ সংস্থা, বিজ্ঞাপনদাতা সংস্থা নাকি গবেষণা বিভাগ – কাদের সাথে কাজ করতে চান আপনি? শুধু B2B মার্কেট রিসার্চ নাকি পাশাপাশি জননীতি জরিপও করবেন? খুচরা বিক্রেতা নাকি অর্থনৈতিক সংস্থা – কাকে প্রদান করবেন কোম্পানির সেবা?

এরপর চলে আসুন দাম নির্ধারণে। সব ক্রেতার জন্য একই দাম, নাকি প্রতিটি ক্রেতার প্রয়োজনের ওপর নির্ভর করে দাম নির্ধারণ করবেন? আগে থেকে রিসার্চ করে রাখা তথ্য ও সার্ভের ফলাফল প্রয়োজনের ভিত্তিতে বিক্রি করবেন, নাকি ক্রেতার প্রয়োজন জেনে কাস্টমাইজড সার্ভে ও রিসার্চ করবেন?

তৃতীয়ত, কোম্পানির নাম কী হবে? অনলাইনের যুগ তাই কোম্পানির ওয়েব ডোমেইনও হওয়া চাই নামের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই শুধু সৃজনশীলতা নয়, সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশনের কথা মাথায় রেখে কোম্পানির জন্য একটি উপযুক্ত নাম বেছে নিন এই পর্যায়ে।

সব শেষে নিজের কোম্পানির অবস্থান এবং পরিবেশ সম্পর্কে চিন্তা করুন। আপনি ও আপনার টিম কি অফিসে গিয়ে কাজ করবেন নাকি বাসা থেকে?

২. অনলাইন উপস্থিতি গড়ে তুলুন

অফলাইন ও আউট-অফ-হোম প্রচারণা অনেক ক্ষেত্রেই ফলদায়ক হলেও একটি মার্কেট রিসার্চ কোম্পানির পরিচিতির বড় অংশ আসে অনলাইন প্রচারণা থেকে। কোম্পানির ওয়েবসাইট ও অনলাইনে দেওয়া বিজ্ঞাপনই আপনাকে সবচেয়ে বেশি ক্রেতা এনে দেবে।

তাই কোম্পানির জন্য একটি ডিজিটাল মার্কেটিং পরিকল্পনা তৈরি করুন। আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পরিকল্পনা বেছে নিতে নিচের টিপসগুলো সাহায্য করবে।

উপরে উল্লেখ করা অনেকগুলো ক্ষেত্রেই হয়তো প্রারম্ভিকভাবে অর্থ ব্যয় করা প্রয়োজন। কিন্তু প্রচারণার পেছনে খরচ করলে আপনার কোম্পানির লাভ বই ক্ষতি হবে না।

৩. নিজস্ব ব্র্যান্ডকে সংজ্ঞায়িত করুন

মার্কেট রিসার্চ কোনো প্রতিযোগিতাহীন ইন্ডাস্ট্রি না। তাই এখানে উন্নতি করতে হলে আপনার নিজের কোম্পানিকে আলাদাভাবে উপস্থাপন করার ক্ষমতা থাকতে হবে। কোন বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার কোম্পানিকে অন্য সব মার্কেট রিসার্চ কোম্পানি থেকে আলাদা করছে? কেন ক্রেতা এত সব কোম্পানির ভিড়ে আপনাকে বেছে নেবেন?

কিছু কোম্পানি সব ধরনের মার্কেট রিসার্চ পরিচালনা করে, আবার কেউ বিশেষ কোনো ক্ষেত্রে স্পেশালাইজড রিসার্চের সুবিধা দেয়। প্রথম দিকে নিজের বিশেষত্বের দিকে দৃষ্টি দেওয়াটাই সুবিধাজনক।

কিন্তু কোন বিষয়ে স্পেশালাইজড রিসার্চ শুরু করবেন ভাবছেন? জেনে নিন কিছু সম্ভাব্য বিশেষত্ব।

তাহলে আপনি কীভাবে নিজের ব্র্যান্ডকে সংজ্ঞায়িত করছেন?

৪. প্রারম্ভিক ব্যয়ের জন্য প্রস্তুতি নিন

সব ধরনের কোম্পানি শুরু করতেই কিছু প্রারম্ভিক ব্যয়ের সম্মুখীন হতে হয়। কোম্পানি শুরু করার আগেই তাই নিচে বর্ণনা করা খরচগুলো সম্পর্কে জানুন ও যথাযথ প্রস্তুতি নিন।

এছাড়াও চলতি খরচ তো থাকছেই। ওয়েবসাইট হোস্টিং, বিদ্যুৎ ও ইন্টারনেট বিল, বেতন ও বোনাস – এ সব খরচও দিতে হবে কোম্পানির পকেট থেকে। তাই কোম্পানি চালু করার আগেই সব ধরনের খরচের জন্য যতটা সম্ভব পরিকল্পনা করুন এবং প্রস্তুত থাকুন।

৫. প্রয়োজনীয় কাগজপত্র তৈরি করুন

এই তালিকার সবচেয়ে সময়সাপেক্ষ ও বিরক্তিকর ধাপ হয়তো এটা। তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপগুলোর মধ্যে এটিও একটি। প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের মধ্যে থাকছে বিভিন্ন আইনী দলিল ও সরকারি দস্তাবেজ। পাতার পর পাতা সরকারি নথিপত্র পড়তে গিয়ে মাথা ধরে গেলেও কোম্পানি ও নিজের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে মনোযোগের সাথে কাগজপত্র বিশ্লেষণ ও তৈরি করতে হবে।

আপনার ব্যবসার কাঠামো অনুযায়ী দরখাস্ত তৈরি করুন ও জমা দিন। ট্যাক্স রেজিস্ট্রেশন করুন এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় পারমিট ও লাইসেন্স সংগ্রহ করুন। আইন বিশেষজ্ঞরা সাধারণত মার্কেট রিসার্চ কোম্পানির জন্য অবহিত সম্মতি চুক্তি ও পরিষেবা চুক্তি তৈরির পরামর্শ দিয়ে থাকেন। তবে আপনার আইনজীবীর পরামর্শ ও এলাকার কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যথাযথ কাগজপত্র তৈরি করে তবেই কাজ শুরু করুন।

৬. কোম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খুলুন

ব্যবসার বাজেটকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে গুরুত্বপূর্ণ একটি ধাপ হচ্ছে আলাদা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খোলা। যে কোনো পেমেন্ট করতে অথবা কোনো বিজনেস লোন থেকে ফান্ডিং নিতে – মোট কথা ব্যবসা সংক্রান্ত শতভাগ আয়ব্যয় এই অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালনা করুন।

বাজেট নিয়ন্ত্রণ ছাড়াও আলাদা বিজনেস অ্যাকাউন্ট খোলার আরেকটা সুবিধা হচ্ছে বাণিজ্যিক ক্রেডিট কার্ড সুবিধা। প্রায় সব অর্থনৈতিক প্রতিষ্ঠানই নিজেদের গ্রাহকদেরকে এই সেবা দিয়ে থাকে। যার সাথে অন্যান্য সুযোগ-সুবিধার পাশাপাশি অনেক সময় থাকে নানা রকম ডিসকাউন্ট ও অফার। তাই আপনার পছন্দের ব্যাংক বা অর্থনৈতিক সংস্থা থেকে বাণিজ্যিক ক্রেডিট কার্ড সংগ্রহ করতে ভুলবেন না।

৭. বিশেষজ্ঞদের চাকরিতে নিযুক্ত করুন

মার্কেট রিসার্চ খুবই প্রতিযোগিতামূলক একটি ইন্ডাস্ট্রি যেখানে নিজের স্থান ধরে রাখতে হলে বিশেষজ্ঞ ও অভিজ্ঞদের সাহায্য নেওয়া আবশ্যক। তাই নতুনদের সুযোগ দেওয়ার পাশাপাশি প্রতিটি ক্ষেত্রে অন্তত একজন বিশেষজ্ঞকে নিযুক্ত করার চেষ্টা করুন যিনি সেই ক্ষেত্রে আপনার কোম্পানিকে এগিয়ে নিতে এবং নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে পারবেন। বিশেষ করে কোম্পানি শুরুর দিকের সময়টাতে অভিজ্ঞ ও নামী বিশেষজ্ঞ নিয়োগ দিয়ে খুব দ্রুত কোম্পানিকে এগিয়ে নিয়ে যেতে পারবেন।

৮. ক্লায়েন্ট খুঁজতে শুরু করুন

ওয়েবসাইট, টিম, প্রযুক্তি – সবই তো হলো। এবার বাকি থাকল শুধু গ্রাহক। বিজ্ঞাপন ও অন্যান্য প্রচারণা থেকে পরিচিতি বৃদ্ধি পেতে অনেক ক্ষেত্রে বেশ সময় লেগে যায়। তাই অন্তত কোম্পানি শুরুর প্রথম দিকে বিজ্ঞাপনের পাশাপাশি আপনারও কিছু বাড়তি পরিশ্রম করতে হবে।

বিভিন্ন কোম্পানির সাথে ফোনে যোগাযোগ করা, নিজের পরিচিতজনদের কাছে কোম্পানি নিয়ে কথা বলা, ইন্ডাস্ট্রির বিভিন্ন কনফারেন্সে অংশগ্রহণ করা এবং মার্কেট রিসার্চে সাহায্য প্রয়োজন এ ধরনের সংস্থা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা – এ সবকিছুই হতে হবে আপনার ও আপনার সেলস টিমের দৈনন্দিন কাজের অংশ।

নিঃসন্দেহে এই ধাপটি বেশ কঠিন এবং অনেক সময়ই আপনি নিরুৎসাহিত হয়ে পড়তে পারেন। কিন্তু যে কোনো ব্যবসা বা সংস্থাকে একটা ভালো পর্যায়ে নিয়ে যেতে এই কাজগুলো পরিশ্রম ও ধৈর্য্যের সাথে করার কোনো বিকল্প নেই।

রিসার্চ এন্ড মার্কেটস-এর ২০২০ সালের একটি রিপোর্টে বলা হয়েছে, ২০২১ সালে মার্কেট রিসার্চ সেক্টর শুধু আগের জায়গায় ফিরেই আসবে না, এর বার্ষিক যৌগিক বৃদ্ধি হার হবে ৪%। আপনার নতুন সংস্থাটিও এই বৃদ্ধি হার থেকে লাভবান হতে পারে। কিন্তু তার জন্য চাই সঠিক বাণিজ্যিক মডেল, অভিজ্ঞ ব্যক্তিদের সহায়তা এবং মার্কেট রিসার্চের অনন্য কার্যপদ্ধতি।